ASSISTENZA

In Steelwrist, il cliente è sempre la nostra massima priorità e il nostro obiettivo è fornire un supporto rapido e professionale per i nostri prodotti. Grazie alla nostra rete globale di rivenditori autorizzati e partner di assistenza, forniamo distribuzione, consegna, installazione e supporto post-vendita. Offriamo inoltre formazione continua ai nostri partner per garantire il miglior servizio possibile.

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Ricambi

Facile accesso al catalogo dei pezzi di ricambio Steelwrist.

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Steelwrist QuantumConnect for excavators

App Steelwrist

Le applicazioni InstallMate, QuantumConnect e Quantum.

Accesso riservato a rivenditori e partner di assistenza

I rivenditori autorizzati e i partner di assistenza possono registrare un account nel portale Steelwrist per ordinare pezzi di ricambio, visualizzare gli ordini, effettuare ricerche per numero di serie, consultare la documentazione tecnica, trovare i manuali di assistenza, registrare le richieste di garanzia e molto altro ancora.

Ti interessa diventare un partner di assistenza Steelwrist?

L’ampia rete di rivenditori e partner di assistenza Steelwrist in tutto il mondo rappresenta la nostra prima linea di supporto, offrendo una profonda conoscenza delle esigenze dei clienti locali. Ti interessa diventare nostro partner di assistenza?

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DOMANDE FREQUENTI

1. Come posso ottenere pezzi di ricambio per il mio prodotto Steelwrist?

Il modo più rapido per ottenere ricambi originali è rivolgersi al rivenditore Steelwrist di zona. Grazie alla loro esperienza, potranno rimettervi in funzione in tempi brevi. In alternativa, potete contattare il nostro supporto tecnico regionale o il nostro servizio post-vendita principale per un preventivo o per effettuare un ordine.
SUGGERIMENTO: Puoi trovare i ricambi anche autonomamente tramite il portale Steelwrist, dove puoi effettuare la ricerca per numero di serie o modello.
IMPORTANTE: Per garantire la compatibilità dei ricambi con il vostro specifico modello, vi preghiamo di tenere a portata di mano il numero di serie del prodotto quando ci contattate.

2. Dove posso trovare il numero di serie del mio prodotto Steelwrist?

TLa posizione del numero di serie è indicata nel manuale d’uso.
- Posizione generale: Osservate la parte superiore dell’unità, vicino al punto di collegamento con il braccio o l’attacco rapido dell’escavatore. Il numero di serie è inciso su una targhetta di alluminio.
- Modelli XTR (terza generazione): sui nostri tiltrotator XTR, la targhetta con il numero di serie è montata direttamente sul riduttore.
- Targhetta mancante?: Se la targhetta è smarrita o danneggiata, consultare il Certificato di Conformità (documentazione CE/CE) presente nel Manuale d’uso.
  La targhetta riporta anche il codice prodotto e l’anno di fabbricazione.

3. Dove posso trovare un elenco o un disegno dei pezzi di ricambio?

Sul portale Steelwrist è possibile trovare disegni dettagliati e interattivi dei pezzi di ricambio specifici per il proprio tiltrotator. È sufficiente inserire il numero di serie o effettuare una ricerca per modello per visualizzare i componenti esatti per la propria unità.

4. Posso ordinare i pezzi senza numero di serie?

Sì, ma non lo consigliamo. “Ordinare senza numero di serie comporta un elevato rischio di ricevere componenti non compatibili con il prodotto. Ciò può causare costosi tempi di inattività e ritardi nella programmazione del lavoro. Se il numero di serie non è presente, si prega di contattare un Partner di Assistenza, il proprio rivenditore o il reparto Assistenza Post-Vendita di Steelwrist.”

5. Cosa significano le abbreviazioni utilizzate da Steelwrist?

Steelwrist utilizza abbreviazioni specifiche nei manuali e nei disegni per garantire la massima concisione. Poiché queste abbreviazioni possono talvolta sovrapporsi ad altri standard relativi alle macchine, manteniamo un registro di abbreviazioni dedicato.
Nota: per garantire la coerenza a livello globale, il registro riporta i significati solo in inglese.