Steelwrist Background
Please select market
×
kundenka%cc%88t ma%cc%88nniskor 900x600

Steelwrist kundundersökning 2016

Här är huvuddragen i resultatet för vår kundundersökning:

Produktkvalitet

Mycket roligt att se att vårt kvalitetsarbete uppskattas och syns!

  • 70% av ägare/förare anser att Steelwrist produkter har en produktkvalitet som är bättre eller mycket bättre än medel.
  • 84% av de som köpt en tiltrotator från 2015 och framåt ansåg att produktkvaliteten är bättre eller mycket bättre än medel, en siffra som är 33%-enheter högre än för de som köpt tiltrotator före 2011.
Teknikposition

Vi har som ni säkert vet även jobbat hårt med att ligga i framkant av utvecklingen.

  • 75% av ägare/förare anser att Steelwrist teknikposition är bättre eller mycket bättre än medel.
Leveranstid

Under vintersäsongen 2015-2016 gjorde vi stora investeringar i vår produktionsapparat (vilket vi även kommer att göra vintersäsongen 2016-2017). Ett av resultaten har varit att vi har halverat vår leveranstid.

  • 91% av handlarna anser att Steelwrist leveranstid är bättre eller mycket bättre än medel.
Support

Vårt hårda arbete med att utvidga supportverksamheten ser också ut att ha gett frukt då 97% (av de som varit i kontakt med vår support 2016) anser att vi är över medel i ”kunskap om produkterna” och 84% över medel i ”kunskap om mitt grävmaskinsmärke”. Även dessa siffror är en förbättring jämfört med svaren från de som varit i kontakt med vår support fram till är 2014.

Slutligen ett speciellt stort TACK till er som kom med förslag på produktförbättringar och nya produkter! Vi jobbar vidare med dessa och några kommer ni att se redan till våren 2017!

 

Stefan Stockhaus

Steelwrist AB